to read complaints and reviews, or file yours.Pull And Bear Siparişimin İptal Edildiğine Dair Bir Bildirim Aldım
16.01.2026 tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ve 1.259 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. İşlemi sorunsuz tamamlamama rağmen akşam saatlerinde siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, üstelik aynı ürün sitede satışta görünmeye devam ediyor.
Sipariş numaram 20277283183’tür. Siparişim iptal edildiği halde ödemenin iadesi yapılmadı, şu anda neredeyse ikinci taksit ekstreye yansıyacak durumda. Banka ile görüşüp iptal ve iade için talep açtım, “inceleniyor” bilgisini verdiler ancak firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Pull & Bear müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığından yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iki kez güçlükle iletişim kurabildim. Her seferinde benden bilgiler istendi fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce aynı şirket grubundan defalarca alışveriş yapmış biri olarak bu ilgisizlik ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İptal edilen siparişime ait 1.259 TL’lik ödemenin bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
