Onaylanan İadenin Kredi Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Pull & Bear online mağazadan 20198183250 numaralı siparişim için yaptığım iade 27 Ocak tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ kredi kartıma geri yansımadı. İade onayı görünmesine rağmen karta hiçbir şekilde bir ücret yansıması olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “yetkili merciye ilettik” şeklinde geri dönüş alıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve iadem hesabıma geçmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Onayı verilmiş iade tutarımın ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.