Onaylanan İadenin 27 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

Pull & Bear uygulaması üzerinden aldığım kışlık botu 3 Aralık’ta iade için kargoya verdim, 4 Aralık’ta ise iadem sistemde onaylandı olarak göründü. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 20261793839’dur.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde finans departmanı ile görüştüklerini, mail atacaklarını, dekont paylaşılacağını söylediler fakat bu süre içinde somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma tek bir ödeme yansımadı. Süreç tamamen durmuş durumda ve ben her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Ben artık herhangi bir ek açıklama değil, sadece onaylanmış olan iademin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.