Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gelmedi, İade Talep Ediyorum

05.02.2026 tarihinde internet üzerinden, üyeliksiz misafir girişi ile Mola United / Pull & Bear mağazasından erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Toplam 959 TL tutar, Akbank kredi kartımdan başarıyla çekildi.

Ödemeye rağmen ne sipariş oluşturulduğuna dair bir onay maili ya da SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir sipariş numaram, kargo takip numaram veya işlem referansım olmadığı için ürüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve siparişimi takip edemiyorum.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sağlıklı ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına erişemedim, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye durumu aktaramadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de siparişle ilgili kayıt oluştuğu gözüküyor.

Bu nedenle söz konusu işlemle ilgili siparişin iptal edilmesini ve Akbank kredi kartımdan çekilen 959 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.