Moka Üzerinden İzinsiz İşlemler Ve 3D Secure Zorunluluğu

08.01.2025 tarihinde saat 18.50 civarında, Moka üzerinden “Moka Untied Pull and Bear” şeklinde görünen, bilgim ve onayım olmadan iki ayrı harcama yapılmıştır. Tutarlar 2.290 TL ve 2.049 TL olup, bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama ekranı ya da onay sorulmamıştır.

Herhangi bir üyelik, otomatik ödeme talimatı ya da benzeri bir onaya bilerek izin vermedim. Kartımın Moka’da mı yoksa Pull & Bear tarafında mı kayıtlı olduğunu dahi bilmiyorum; yalnızca ekstreme “Moka Untied Pull and Bear” ifadesiyle yansıdığını gördüm. İşlemleri fark eder etmez bankamla görüştüm, bana sadece işlem itirazı yapabileceğim söylendi. Moka ise mesai saatleri dışında olduğu için o anda ulaşılabilir değildi.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından, Moka üzerinden yapılan işlemlerde 3D Secure (3D ödeme yöntemi) zorunlu hale getirilmesini ve kart bilgilerimin iznim olmadan sistemlerinizde tutulmamasını istiyorum.