MNG Kargo İadesi Sisteminde Yolda Kaldı Ve Kartıma Para Yatırılmadı

Pull & Bear’den aldığım bir bluzu MNG Kargo ile iade ettim, kargo 19 Ocak’ta firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. İade edildi bilgisi sisteme düşmediği için süreç resmi olarak tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, tutarınız iade edilmiştir” deniliyor ancak ne hesabıma geçen bir tutar var ne de sistemde iade alındığına dair herhangi bir kayıt görünüyor. Kartla ödeme yapmama rağmen karta yansıyan hiçbir iade yok.

Hem iademin sistemde doğru şekilde görünmesini hem de bluz için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma gerçekten yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesinden dolayı çok sinirliyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.