Mağaza Müdürünün Agresif Ve Saygısız Davranışıyla Fiziksel Şiddete Maruz Kaldım

17 Mart 2026 tarihinde saat 11:50–12:30 arasında İstanbul Küçükyalı AVM’de bulunan Pull & Bear mağazanızı ziyaret ettim. Beğendiğim bir ürünün üzerinde Euro cinsinden fiyat etiketi vardı ve ben de bu gördüğüm fiyat üzerinden ödeme yapmak istediğimi belirttim.

Bu esnada mağaza müdürü olduğunu söyleyen E**** Bey, son derece sert, agresif ve saygısız bir tavır sergiledi. Ürünü elimden sert bir şekilde çekmesi ve yüksek sesle konuşması nedeniyle kendimi hem fiziksel hem de sözlü şiddete maruz kalmış gibi hissettim. Üstelik bu tutumun sonunda beni mağazadan adeta kovar şekilde uzaklaştırdı.

Hem ürün üzerinde gördüğüm fiyatla ilgili doğru ve açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de bir müşteri olarak bu şekilde rencide edici bir muameleye maruz kalmam benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Olay sonrasında Pull & Bear müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri bildirim alamadım.

Bu yaşananlarla ilgili olarak markadan resmi bir açıklama ve başta mağaza müdürü olmak üzere ilgili personelden özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.