Kusurlu Ürün Nedeniyle İndirim Hakkım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

22 Ekim 2025 17:41

1.055

Pull and Bear uygulamasını indirip ilk alışverişime özel %10 indirim kampanyası ile 20262816311 kodlu ceketi 14.10.2025 tarihinde satın aldım. Ancak ceket elime defolu ulaştı; sağ cep ortasında boya söküğü vardı. Ürünü bizzat Marmara Forum Pull and Bear mağazasına götürüp iade ettim.

Aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde, ilk alışveriş indirimi hakkım tanınmadı ve ürünü mağazadan indirimsiz olarak almak zorunda kaldım. Benim hiçbir hatam ya da kusurum olmamasına rağmen, markanın kusurlu ürün göndermesi nedeniyle indirim hakkımı kaybettim. Ürünün normal fiyatı 2.290 TL, %10 indirimli fiyatı ise 2.061 TL’dir. Aradaki 229 TL’lik indirim farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak üzgün olduklarını, ücret iadesi veya farklı bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit olarak yaptım ve bu şekilde yansıyacak. Hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Kevser

Pull and Bear

21 Ekim 2025 13:33

876

20.10.2025 tarihinde Pull and Bear’ın kendi uygulamasından iki adet boxer siparişi verdim. Aynı akşam ürünlerden birinin tükendiği gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-posta aldım. Siparişlerim kısmında sadece bir ürün görünmesine rağmen, kart hareketlerimde toplam 1.752 TL’lik ödeme alındığını ve i...

iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Pull & Bear Defolu Ürün Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor!

Özlem

Pull and Bear

28 Aralık 2023 13:18

1.348

Pull & Bear online uygulamasını indirerek iki farklı zamanda fotoğraflarda detaylı belirttiğim ürünü satın aldım. Biri içinde kürk yokken, diğeri dışarıdan zarar görmüş ve defolu geldi. Uygulamada iade işleminin yapıldığı belirtilmiş ancak hesabımda para görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum...

Pull & Bear Defolu Ürün Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor!

Pull And Bear Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Ecrin

Pull and Bear

23 Ekim 2025 02:11

409

13.10.2025 tarihinde Pull and Bear’dan 7700519251 kodlu ceketi sipariş ettim. Sipariş numaram 20262868283. Sipariş oluşturulurken ürünün 22 Ekim’de elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılma...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Ceketteki Dikim Kusurları Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Özge

Pull and Bear

28 Ekim 2025 16:56

577

Pull and Bear Cevahir mağazasından 7700317717 kodlu ceketi satın aldım. Ürünü aldıktan 35 gün sonra iç manşetlerin derisinin kalınlığında farklılık, birinin kısa diğerinin uzun olması ve arkadaki deride potluk gibi dikim kusurlarını fark ettim. Ürünü iade etmek istedim ancak mağaza, süresi geçtiği g...

ceketteki-dikim-kusurlari-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

Yanlış Ve Defolu Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Gülay

Pull and Bear

22 Temmuz 2025 22:24

1.169

Pull & Bear Online alışveriş mağazasından 25.06.2025 / 20250280239 ve 19.07.2025/20252869173 tarihlerine ürün satın aldım ilk siparişimde ürün yanlış geldi. Doğru ürünü göndermelerini istediğimde müşteri hizmetleri klasik cümlelerle iade sürecinin nasıl yürüdüğünü içeren metin yönlendirdi. Değişim o...