Kredi Kartımdan İzinim Olmadan Çekilen 579 TL İşlemine İtiraz

Bugün telefonuma gelen banka mesajı ile kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 579 TL tutarında bir harcama yapıldığını öğrendim. İşlem detayı mesajda “Moka United / Pull & Bear İstanbul TR 4743******9985 - 15:38 579 TL” şeklinde görünmektedir. Pull & Bear ile o saatte ve o tutarda hiçbir alışverişim ya da onayladığım bir işlem bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek gerekli itiraz işlemlerini başlattım ve kartımla ilgili güvenlik adımlarını attım. Ancak bu işlemin Moka/Pull & Bear üzerinden geçmesi nedeniyle, hem kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı hem de bu işlemdeki sorumlulukla ilgili açıklama bekliyorum.

İznim olmadan çekilen 579 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.