Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Takip Numarası Hatalı

28 Aralık’ta Pull and Bear üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik bir ceket siparişi verdim, üzerine de yaklaşık 70 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim Aras Kargo Serdivan şubesine yönlendirildi ve takipte “kargom yola çıkmış, cumartesi günü gelmiş” olarak görünüyor. Ancak bulunduğum bölge öğrenci semti olduğu için buraya kargo dağıtımı yapılmadığını, şubeye gitmem gerektiğini sonradan öğrendim. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Ek olarak verilen Aras Kargo takip numarası hatalı olduğu için kargomun durumunu sadece Pull and Bear sistemi üzerinden görebiliyorum, Aras Kargo’nun kendi sisteminden takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunu telefonla da çözemiyorum.

Ödemesini yaptığım bu gönderimin adresime teslim edilmesini ve kargo takip numaramın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.