Ayıplı Ürün Ve İade Reddi: Lekeli Ve Kopuk Etiketli Kıyafet İçin Tazminat Talebi

Pull & Bear’in online mağazasından 01.03.2026 tarihinde 20282260363 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Ürünün ödemesini online olarak kartla ve 350 TL tutarında gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında, ürünün üzerinde lekeler olduğunu, etiketinin kopuk olduğunu ve ürünün daha önce giyilmişe benzediğini fark ettim.

Bu nedenle ürünü iade etmek için Forum İstanbul AVM’deki Pull & Bear mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü sanki benim tarafımdan giyilmiş gibi değerlendirip bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünün bana bu şekilde ulaştığını, teslim aldığımda zaten lekeli ve etiketinin kopuk olduğunu belirtmiş olmama rağmen sorun çözülmedi.

Ürünü ilk aldığım andan itibaren bu halde olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin alınarak ödediğim 350 TL tutarın kartıma geri yatırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.