to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kayboldu: Pull & Bear Ve Garanti Bankası Sorumluluk Atıyor
Pull & Bear’in internet sitesinden verdiğim 20273587729 numaralı siparişim için iade sürecinde hem Pull & Bear hem de Garanti Bankası ile mağduriyet yaşıyorum. 27 Ocak 2026 tarihinde kurum tarafından 2.061 TL tutarında iade işlemi başlatıldı ve bu tutarın Garanti Bankası’ndaki banka kartıma aktarılması gerekiyordu.
Garanti Bankası’nın mobil uygulamasında iade işlemi iki gün boyunca “onayda bekleyen işlem” olarak görünüyordu, daha sonra bu işlem tamamen kayboldu ve ücret kartıma yansımadı. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurumun iadeyi iptal ettiğini ve şu an onayda bekleyen bir iade olmadığını söylediler. Pull & Bear tarafıyla görüştüğümde ise iadenin devam ettiğini, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini belirttiler.
Her iki kurum da sorunu birbirinin üzerine atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. 2.061 TL tutarındaki iadenin Garanti Bankası banka kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca iade işleminin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
