to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear’in internet sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargoyu teslim alamadığım için paketim tekrar firmaya geri gönderildi. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hala hesabıma geçmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak iademin neden yapılmadığını sordum, her defasında sadece “üst ofise yönlendirildi” denilerek oyalandım. Bankamla görüştüğümde, işlemi kontrol edebilmeleri için benden iade kodu istediler. Bunun üzerine tekrar Pull & Bear müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sabırlı olmam gerektiği, iade kodunu paylaşamayacakları söylendi. Banka hareketlerim tek tek kontrol edildi ve bu iade ile ilgili hiçbir kayıt olmadığı açıkça görüldü.
Uzun süredir hem mağdur ediliyor hem de net bir bilgi alamıyorum. 20191581778 numaralı siparişime ait yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iadenin, banka süreci de dikkate alınarak, en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pull & Bear uygulaması üzerinden aldığım kışlık botu 3 Aralık’ta iade için kargoya verdim, 4 Aralık’ta ise iadem sistemde onaylandı olarak göründü. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 20261793839’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Pull and Bear online siparişim için iade ücretim hâlâ yatırılmadı. Ürünleri 1 Eylül’de DHL ile iade ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 19 Eylül’de işleme alındığı ve 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme y...
Pull & Bear’in Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi internet sitesinden 27 Aralık tarihinde Black Friday indirimi kapsamında bir sipariş verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 11 Aralık olarak görünüyordu ancak bu tarihi bir gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili ne...
Pull & Bear internet sitesinden 11 Aralık tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi aynı gün site üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 20196930110’dur. Müşteri hizmetleriyl...
10.09.2025 tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım kargo pantolonu iade ettim. 11.09.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. Yasal süre olarak 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Yorumlar