Fermuar Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

11 Mayıs pazar günü, Kentpark şubenize bir modelin bedenini sordum Ankamall de olduğu söylendi. Ankamall şubesini aradığımda uzaktan geleceğimi belirtmeme ve belki stok hatasıdır dememe rağmen bir adet bulunduğunu şubede ama kontrol edemeyecek kadar kalabalık olduğunu söyledi. Gittim ve sadece ilgis...

Merhabalar, Ankamall şubesi Pull & Bear mağazanıza gittim, hediye alınan ürünün değişimi veya iadesi için... Mağazanın kalabalık olmasını anlıyorum fakat bu denli saygısız ve müşteriye saygınlığı olmayan personellerle çalışmanızın nedenini anlamıyorum... Mont değişimi için yardımcı olunmasını istedi...

Ürünümü garantiye verdim. Garanti kağıdı verdiler ve değişim talebim geldi. Saatlerce sırada beklettiler. Ürünü alacağım sıra illaki fiş istediler, ısrarla vermeyeceklerini söylediler. Yeni ürünü zaten elimde garanti kağıdı var, değişim talebim var, fiş ne işe yarayacak? Hayatım boyunca bu mağaza ka...

Sipariş ettiğim ürün çok kötü geldi. Giyilmiş eşya gönderilmiş. Bu durumla üçüncü kez karşılaşıyorum. Online ürün alırken hep aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve yetkili kimseyi bulamıyorum. Mağaza ilgilenmiyor, üstelik olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum.

Ankamall Pull and Bear mağazasına gittim. Mont deneyecektim, dış kıyafet diye geçiyor illaki dışarıda denemem lazım bana dediler. Duruma anlattığıma rağmen ve giydiğim kıyafetinden dolayı dışarıda bir deneme yapamam dediğime rağmen soyum odasına beni almadılar. Çalışanlar hiç anlayışlı değil.