Belirtilen Teslimat Tarihine Uymayan Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27 Kasım 2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20191724104 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 8–9 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 10 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ 'Onaylandı' olarak görünmekte ve herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmamıştır. İstanbul’da bulunmama rağmen teslimat sürecinde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Teslimat tarihi sistemde net şekilde yazmasına rağmen bu tarihe uyulmaması, sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.