Ayıplı Pantolon Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

30.01.2026 tarihinde Mersin Forum Pull & Bear mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bel kısmı beklediğimden çok daha fazla genişledi ve kullanılamaz hâle geldiği için 11.02.2026 tarihinde değişim ya da çözüm talebiyle aynı mağazaya gittim.

Mağazada, mağaza müdürü olduğunu söyleyen A****** Hanım isimli kişiyle görüştüm. Kendisi, mağaza prensiplerine yakışmayacak bir üslupla benimle ilgilenmedi, ürünü hiçbir yere göndermeyeceğini, bilirkişinin kendisi olduğunu söyleyerek ürünü kesinlikle almayacağını belirtti. Haklarım olduğunu ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise “bildiğiniz yere şikayet edin” tarzında, kurumsal bir firmaya yakışmayan ifadeler kullandı ve bu şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin iadesini, hem de Mersin Forum Pull & Bear mağazasında kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan A****** Hanım’ın tutum ve davranışlarının kurum tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa gereğinin yapılmasını talep ediyorum.