Aras Kargo İade Sürecinde Siber Saldırı Endişesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait bir çanta satın aldım ve ürünü Aras Kargo ile iade etmek istedim. Ürünle ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet açtıktan kısa bir süre sonra, kendisini “Aras Kargo Şikayetvar danışmanı” olarak tanıtan bir hanımefendi tarafından telefonla arandım.

Görüşmede, iade işlemi için Aras Kargo şubesine gitsem bile siber saldırıya uğradıkları için iadenin yapılamayabileceği söylendi. Bu konuşma az önce gerçekleşti ve bu ifade hem kafamı karıştırdı hem de iade süreciyle ilgili endişe yaşamama neden oldu. Görüşme sırasında benden herhangi bir kişisel veri ya da ödeme bilgisi istenmedi; ancak yine de bu bilgilendirmenin doğruluğundan emin olamadım.

Ben, Trendyol üzerinden aldığım Pull & Bear marka çantamın Aras Kargo aracılığıyla iadesinin gecikmeden ve sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum. İade sürecimin ne aşamada olduğu ve bu “siber saldırı” iddiasının iade hakkımı etkileyip etkilemeyeceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.