Anlaşmalı Kargo Ücretlerinin İadesi Reddedildi

Pull & Bear’den vermiş olduğum 20277977499 ve 20278084207 numaralı siparişlerimdeki ürünleri 27.01.2026 tarihinde anlaşmalı kargo ile iade ettim. Ürünlerin bedeli hesabıma iade edildi ancak her iki siparişe ait kargo ücretleri hiçbir şekilde iade tutarına yansıtılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “politika gereği kargo ücreti iadesi yapılmıyor” denildi. Ürünleri iade ettiğim halde, özellikle de firmanın anlaşmalı kargosunu kullanmama rağmen kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını kabul etmiyorum. Bu durumdan artık gerçekten bıktım; her seferinde aynı kargo ücreti sorunuyla uğraşmak zorunda kalıyorum.

İlgili iki siparişime ait kargo ücretlerinin de, ürün bedelleriyle birlikte tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.