to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram'da karşıma bir reklam çıktı. Çocuk mobilya takımı arayışım sürerken, ilgili ürünler hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Firmanın bir web sitesi de bulunmuyordu ve sanırım yalnızca Instagram üzerinden satış yapıyorlardı. Resmi bir durumları olmadığını fark ettim. Ürünlerin bebekler için kullanımı sırasında formaldehit içerip içermediğini sordum ve 'bilmiyorum' şeklinde bir yanıt aldım. Sağlık personeli olarak, dünya sağlık örgütü tarafından birinci derece kanserojen olarak sınıflandırılan ve solunması halinde lösemi riskini artırabilecek bir gazın mobilyalardan yayılabileceğini biliyorum.
Bebek ve çocuk ürünleri üreten bir firmanın bu konuda bilgili olması gerektiğini düşünüyorum. Sorularıma karşı aldığım yanıtlar ise ne yazık ki olumsuzdu. Müşteri hizmetleri, sorularımı yeterince ciddiye almadı ve sonunda beni engelledi.
Ürünleri satın almadan önce detaylı bir araştırma yapın. Bu firmayı şikayet etme sebebim, bilgi taleplerime karşı gösterilen olumsuz tutum ve müşteri ilişkilerindeki eksikliktir. Eğer firma, sorularıma nazik ve bilgilendirici yanıtlar verseydi, müşteri olarak kazanılabilirdim. Ancak, ne yazık ki yaşanan olumsuz iletişim ve engelleme durumu nedeniyle bu mümkün olmadı. Nezaket ve alçakgönüllülük her zaman daha fazla kazandırır.
Instagram'dan tasarım_urun sayfasından 17 Kasım tarihinde bebek hastane çıkış seti, kapı süsü ve takı yastığı siparişi verdim. Ürünün 1 ay hazırlanma süresi olduğu, ödemeyi de 1 ay sonra yapabileceğim bilgisini verdiler. Önce tamam dedim. Daha sonra 4 Aralık tarihinde bana ürünün fotoğrafını attılar...
Turna Home’dan Instagram üzerinden yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım bebek seti (beşik, bebek arabası, mama sandalyesi, puset ve yatak) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri İstanbul’da teslim aldım ve teslimattan yaklaşık 1 ay sonra sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Beşik sallanınca sürekli gıc...
Instagram'da Mat Home Design olarak geçen mağazadan mermer masa takımı sipariş etmiştik. Önce siparişi 10 gün geciktirdiler, sonrasında ise görselini ekleyeceğim; renk olarak alakası olmayan bir masa gönderdiler ve sandalye bacakları da yanlıştı. İade etmek istediğimi söylediğimde sıkıntı çıkardılar...
Kidsandkits Store web sitesi üzerinden ürünü satın aldım, sorunsuz şekilde. Aynı gün kargo yazıyordu; fakat kargoya verilmediğini görünce, markanın Instagram hesabından mesaj gönderdim. Onlar da stoklarda yazılımsal bir sorun yaşadıklarını ve benim satın aldığım üründe de stok olmayabileceğini yazdı...
Bir ay önce eve gelen mobilyalar hala çok yüksek seviyede boya kokuyor. Doğal olduğunu, doğal boya kullandığını iddia eden bir marka için bu boya kokusu kabul edilebilir değil. Firmayla görüştüğümüzde sabunlu suyla silin geçer şeklinde cevap alıyoruz. İnanın bir aydır neredeyse her gün sabah sirkel...
Yorumlar