to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram'da Mat Home Design olarak geçen mağazadan mermer masa takımı sipariş etmiştik. Önce siparişi 10 gün geciktirdiler, sonrasında ise görselini ekleyeceğim; renk olarak alakası olmayan bir masa gönderdiler ve sandalye bacakları da yanlıştı. İade etmek istediğimi söylediğimde sıkıntı çıkardılar. Ben kesin bir dille 'Siz şimdi yanlış gönderdiğiniz ürünü iade almayacağınızı mı söylüyorsunuz? O halde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.' dediğimde kabul ettiler. İade sürecinde çıkarmadıkları zorluk kalmadı. Önce 'Kargo size ait, biz karşılamayız.' dediler. Geri iade etmek için 6 bin liraya Konya'dan Ankara'ya eşya taşıyan kargo buldum. Sonra 'Her kargo taşıyamaz, en ufak sıkıntı olursa iade olmaz.' dediler. Paketleme ve yükleme sırasında birçok video ve fotoğraf aldık. Kargo şirketine de masayı indirirken tekrar video almalarını rica ettik (oradaki insanlara güvenmediğimiz ve eşya geldikten sonra kendi elleriyle bir tahribat oluşturup paramızı göndermezler korkusuyla). Almadığımız önlem kalmadı. Sonrasında, bizden sipariş alırken tüm parayı ürün kargoya verilmeden isteyen mağaza; ben ürünü mağazalarına kadar kendi imkânlarımla ulaştırdığım halde para iadesini her gün oyalayarak 1 hafta sonra yaptı. Bu arada sipariş oluştururken, ürünün detaylarını konuşurken mesajlara ve aramalara dönüş çok hızlı, asla bekletmiyorlar. Parayı gönderdiğiniz andan itibaren telefonlar açılmıyor, günlerce mesajlara dönüş yapılmıyor. Muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti ve saygı asla yok. Birkaç fotoğraf ekleyebilirsem siz karşılaştırın; benim sipariş ettiğim, beyaz damarlı parlak bir krem-gri geçişliydi, gönderdikleri ise kirli bir sarı ve kahve tonlarının karışımı. Kör olmak lazım.
Koltuk takımı ve yemek masası takımı aldık, '2-3 haftaya teslim ederiz' dediler. Neyse, 3 hafta sonra aradılar; şu an evdeki koltuklar duruyor. 'Haber veririz' dedik. 3 gün sonra haber verdik, 'Geçirebilirsiniz' diye. Bu sefer de 10 gün sonra getirdiler ve koltuk takımının arka zımba kısımları sorun...
Instagram'dan stil masasandalye sayfasından üç ay önce üç adet sandalye satın aldım. O dönemki fiyat üzerinden anlaşmamıza rağmen, bu firma beni üç ay boyunca oyaladı. 'Kargoya verdik, yarın gelir, haftaya gelir, yavaş geliyor' şeklindeki bahanelerle İstanbul'dan Tokat'a üç ayda ürünlerim teslim edi...
Renazzo Mobilya, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimimdir. 6.500 TL'yi çöpe atmış bulunuyorum, çok daha ucuza (1.750 - 2.000 TL gibi ucuza) bu ürünler piyasada mevcut. Daha ucuzunu satan firmaların yorumlarına bakıldığında ürünlerinin arkasında durdukları da anlaşılıyor. Renazzo'daki gibi ...
Balkon için masa ve sandalye takımı aldım; depremden iki gün önce geldi. Ancak minder renkleri yanlış gelmişti, durumu ilettik. Deprem olduktan sonra altı ay sonra gidip değiştirmelerini söyledik. Neredeyse her hafta nazikçe gidip rica ettik ve altı ay boyunca bu şekilde oyalandık; 'hep haftaya' diy...
Sözlerinde durmayan ve güvenilir olmayan, hiçbir şekilde profesyonel davranamayan, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayan ve buna niyeti olmayan bir firma sahibi ve çalışanına sahip. Mağazalarından masa ve sandalye siparişi vermiştik. Mağazada satın alma aşamasında bizimle çok güzel ilgilendiler, bi...
Yorumlar