Teslim Edilmeyen Yatak Ve 17.000 TL Geri Ödeme Talebi

28.09.2025 tarihinde Elazığ Yataş Puffy bayisinden “Latex 7 Zone” yatak satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün fabrikaya iletildiği ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 30.12.2025 olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de somut bir bilgi verildi.

Ödemeyi iki ayrı kredi kartı ile yaptım; birinden 10.000 TL tutarında 3 taksit, diğerinden 7.000 TL tutarında 2 taksit şeklinde çekim yapıldı. Buna rağmen bana herhangi bir sipariş belgesi ya da fatura verilmedi, fatura da kesilmedi.

Teslimat yapılmayınca 20.12.2025 tarihinde mağazaya giderek siparişin iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. Mağaza iptali onayladığını ve iade yapılacağını söyledi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen halen param iade edilmedi, sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, toplam 17.000 TL ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.