Puffy Yatak Çökmesi Ve Servis İhmali

Puffy’den 2024 Aralık ayında biri tek kişilik, diğeri çift kişilik olmak üzere 2 adet yatak aldım. Her iki yatakta da yaklaşık 2 aydır ciddi çökme ve şilte kısmında belirgin deformasyon yaşıyorum. Yataklar çok kısa sürede konforunu tamamen kaybetti ve üzerinde yatmak rahatsız edici hale geldi.

Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 20 gündür Puffy servisini 3–4 kez aradım. Her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı güvenim sarsıldı.

Yataklar Bursa Mudanya’daki adresimde bulunuyor ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sürekli oyalandığım için artık bu durumu Şikayetvar üzerinden de paylaşmak zorunda kaldım. Puffy’den, her iki yatağın da incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki yatak için de değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.