Kirli Ve Yırtık Kılıflı Yatak Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Yataş Puffy’den Mayıs 2026’da Self Comfort model bir yatak satın aldım. Yatak teslim edildiğinde hem üzerinde kir ve lekeler vardı hem de yatak kılıfı yırtık bir şekilde elime ulaştı. Kılıfın içinde ekstra bir ambalaj dahi yoktu. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde, korumasız ve yırtık kılıfla teslim edilmesi benim için kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Yaklaşık iki haftadır hem ürünü aldığım Yataş Puffy mağazasıyla hem de Yataş müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kirli, kılıfı yırtık gelen bu yatağı kullanmak zorunda bırakılıyorum. Yataş markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak marka beni bu süreçte ciddi şekilde yanılttı.

Kirli ve kılıfı yırtık şekilde teslim edilen bu yatağın acilen yenisiyle, sorunsuz ve hijyenik bir ürünle değiştirilmesini veya istersem iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalanmadan, marka adına yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.