Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

02.12.2025 tarihinde www.pinkpalmpuffturkey.com sitesi üzerinden #1QF-AA141793848 numaralı siparişim ile Klasik Puff Kapşonlu Nane Breeze - s beden bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş durumunda ürünün teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.

Ürünün kargo firmasını bulamıyorum, takip bilgisine erişemiyorum. Site üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün var ne de düzgün bir bilgilendirme.

Ürün bana ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.