to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor, İade Talebim Cevapsız
21.08.2025 tarihinde Lunette Türkiye internet sitesinden 15271 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 1399,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Bugün 29.08.2025 olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bildirimi almadım ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinden mail yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sistemsel bir hata olduğu ve 2-3 gün içinde teslim edileceği yönünde otomatik yanıtlar aldım. Sitede belirtilen telefon numarası ise kullanım dışı olduğu için başka bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve siparişimi iptal ettirmek için muhatap bulamıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mercan, Detaylı bir şekilde tarafına dönüş yapıldı, bilgine.
Çok teşekkür ederim, ücret iadesi yaptıkları halde ürünü de hediye ettiler
