Trendyol Kargo Teslimatında Erişim Sorunu

Trendyol'dan aldığım 9539211226 kodlu ürün kargosunun Gel-Al Noktası olarak Pudo'nun Ankara OYAK 555 Konut Sitesi'indeki 7/24 otomata teslim edilmesini istedim. Gün içinde teslimat kodu elime ulaştı. Gidip almak istediğimde de otomatın site içerisinde olduğunu gördüm, güvenlik görevlileri dışarıdan girişlerin yasak olduğunu belirtip hiçbir şekilde kargomu teslim almama izin vermediler. Müşteri hizmetlerinden geri dönüşte ise otomatın sadece site sahiplerine açık olduğu gibi bir bilgi verildi ancak Trendyol ekranlarında böyle bir bilgi bulunmuyor. Ürünün tarafıma ivedilikle teslimatını istiyorum