to read complaints and reviews, or file yours.Pudo Cihazındaki Arıza Nedeniyle Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve 10 Gün Mağduriyet
Trendyol üzerinden verdiğim 10480257247 numaralı siparişim, Pudo teslim noktası olarak seçtiğim Kocaeli Gebze Başaran Sitesi teslim noktasına gönderildi. Kargomu almak için gittiğimde Pudo cihazında siyah ekran göründüğünü ve hiçbir işlem yapılamadığını gördüm.
Bu durum üzerine Pudo ile iletişime geçtim. İki farklı kişiyle görüştüm, ikisi de sorun çözüldüğünde tarafıma bilgi verileceğini söyledi ve özellikle kargomun iadeye gitmemesi için not aldıklarını belirttiler. İadeden sadece bir gün önce Pudo ile tekrar görüşmeme rağmen, herhangi bir uyarı yapılmadan ve bilgi verilmeden kargomun iade sürecine girmediği söylenmişti. Buna rağmen tam 9 gün boyunca kargomu alamadım ve dün sabah saat 05.00’te Trendyol uygulamasından kargolarımın iade edildiğini öğrendim.
Yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum, ürünlerime erişemedim ve süreç boyunca tarafıma net bir çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı. Pudo cihazındaki teknik arıza nedeniyle teslim alamadığım halde kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili incelemeler yapılarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla pudo
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problem ekiplerimizce kontrol edilip, çözümlenmiştir. Çağrı merkezimiz tarafından gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, pudo
Siyah ekran sorunu dün düzeltilmiş. Bugün kargolarımı almaya gittim ancak yine alamadım. Bu sefer de ekran dokunmatiği çalışmıyor. Dün gelen ekipler bunu kontrol etmemiş mi anlamıyorum.
Şikayetvar'a teşekkürler. Burası sayesinde aksiyon daha hızlı alındı.
