Hesabım Hacklendi, Destek Çözüm Sunamıyor

PUBG Mobile’da Avrupa sunucusunda 5428****09 ID’li hesabımı 2019 yılından beri aktif olarak kullanıyordum ve yaklaşık 70 koleksiyonluk, yıllar içinde biriktirdiğim kıyafetlerim vardı. 16.09.2026 tarihinde saat 15.30 civarında hesabım bir hacker tarafından ele geçirildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabıma bağlı olan +90…377 numaralı telefonum ve a**********@gmail.com adresimle giriş yapmaya çalıştığımda böyle bir hesap bulunamadı uyarısıyla karşılaşıyorum.

Hesabımı geri alabilmek için oyun içinden iki defa talep oluşturdum. Benden istenen soruların neredeyse tamamına doğru şekilde cevap verdim, satın aldığım uc’lerin kanıtlarını gönderdim ve diğer tüm bilgileri eksiksiz yazdım. Sadece, hesabı ilk açtığım cihazın marka ve modelini hatırlayamadığım için bu kısmı doldururken doğru olmayan bir bilgi girmek zorunda kaldım. Buna rağmen, bu kadar çok doğru bilginin arasında tek bir eksik detay yüzünden talebimin onaylanıp onaylanmadığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Destekten aldığım son yanıtta, talebimin onaylanmadığı, yeniden talep açabileceğim ve eksiksiz ve doğru bilgi vermem gerektiği yazıyordu. Fakat yıllardır kullandığım, tüm kıyafet koleksiyonumun bulunduğu hesabın bu kadar kolay kaybedilmesi ve destek ekibinin somut bir çözüm sunamaması oyun zevkimi tamamen bitirmiş durumda. Güven duyamayacaksak bu oyunu oynamamızın anlamı kalmıyor.

PUBG Mobile ekibinden tek isteğim, çalınan hesabımın içindeki tüm kıyafetlerimle birlikte bana geri verilmesi. Uc ya da para iadesi talep etmiyorum, sadece yıllardır emek verdiğim hesabıma yeniden erişmek istiyorum. Aşağıya hesabıma yabancı dilde gelen hackerin kullandığı kodları resim olarak ekliyorum ve hesabıma aldığım en eski uc ekran görüntülerini Hesabın güvenlik kontrollerinin, verdiğim bilgiler ve gönderdiğim ödeme kanıtları üzerinden dikkatlice incelenmesini ve hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.