PUBG Mobile Hesabım Hacklendi Ve Geri Alınamadı

PUBG Mobile oyunundaki 5330***08 ID’li hesabım, 27.03.2024 tarihinde başka kişi ya da kişiler tarafından ele geçirildiğine dair tarafıma mail geldikten sonra çalındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım Gmail, Facebook, Game Center ve telefon numaramla bağlantılıydı, hepsi aynı hesaba tanımlıydı.

2019 yılından 2024 yılına kadar bu hesabı aktif olarak kullandım ve oyun içinde yaklaşık 2000 TL üzerinde harcama yaptım. Hesabın fatura sahibi olmama ve tüm oyun içi satın alımların tarafıma ait olmasına rağmen hesabım bana geri verilmiyor.

Olay sonrası hem oyun içi yardım butonu üzerinden hem de mail yoluyla PUBG Mobile destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Benden özellikle istenmemesine rağmen Apple satın alma faturalarımı, hesabıma başka bir kişi tarafından erişim sağlandığını gösteren mail kayıtlarını ve hesabımın başka bir telefon numarasına bağlandığına dair tüm kanıtları eksiksiz olarak sundum. Buna rağmen her seferinde hesabın hacker tarafından aktif olarak kullanıldığı gerekçesiyle, tamamen kopyala–yapıştır bot yanıtları aldım ve talebim gerçek bir kişi tarafından detaylı şekilde incelenmedi.

Senelerdir emek verip ciddi miktarda harcama yaptığım hesabımın bu şekilde görmezden gelinmesini ve incelemeye bile alınmamasını kabul etmiyorum. Tüm sunmuş olduğum kanıtlar ve faturalar dikkate alınarak hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımın tüm yetkileriyle birlikte tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.