Hacker Tarafından Çalınan 7 Yıllık VIP PUBG Mobile Hesabım Geri Dönmüyor, Destek Yanıtı Yok

Uzun yıllardır aktif olarak oynadığım ve vıp kullanıcı olduğum PUBG Mobile hesabım yaklaşık 1 ay önce hacklendi ve o günden beri tüm çabalarıma rağmen hesabımı geri alamadım. Hesabım 7 yıllıktı ve yaşam boyu yaklaşık 900000 uc yüklemesi yapmış bir oyuncuyum. Oyuncu ID’m 5307****84. Hesabıma Facebook üzerinden bağlıydım ve şu an giriş yapmaya çalıştığımda “hesap bulunamadı” hatası alıyorum. 27.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında son kez başarılı şekilde giriş yapabildim, o andan sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi. Hacker tüm iletişim bilgilerini değiştirdiği için sistemde sanki hesap bana ait değilmiş gibi görünüyor.

01.02.2019 tarihinde oyunu ilk kez indirdim, 17.02.2019 tarihinde ise ilk uc yüklememi yaptım. Google Play Store üzerinden alınan gpa numaralı tüm faturalarım, Midasbuy üzerinden yapılan yükleme faturalarım ve Google Takeout ekran görüntülerim (1 Şubat 2019 indirme tarihi ve 188 günlük seriyi içeren bölümler dahil) elimde mevcut. Buna rağmen karşımda derdimi detaylıca anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Oyun içinden iki kez form doldurarak destek talebi oluşturdum, ikisi de reddedildi. E-posta ile de iletişime geçtim, ancak oradan da sadece tekrar oyun içi formu doldurmam ve eksiksiz bilgi vermem gerektiği yönünde, robot cevap olduğu belli olan dönüşler aldım. Oysa benden istenen bilgilerin tamamını; oyunu ilk yüklediğim tarih, ilk ve son uc yükleme tarihleri, hangi marka ve model telefonları kullandığım ve ne kadar uc yüklediğim de dahil olmak üzere harfiyen ilettim.

PUBG Mobile’dan beklentim, hesabıma bağlı tüm bağların (Facebook vb.) silinmesi, güvenlik incelemesinin yapılarak hesabın yeniden bana iade edilmesi ve bu süreçte robot yanıtlar yerine gerçek bir insan temsilciyle iletişime geçirilmemdir. Yedi yıllık emek, çok yüksek miktarda uc harcaması ve vıp statüsüne sahip bir oyuncu olarak, hesabımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, sunduğum kanıtların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.