to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi, Kargo Adrese Getirilmedi, Şubeye Bırakıldı
PTT Kargo ile Ankara Mamak Boğaziçi şubesinde ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. 23 Nisan tarihinde kp06325477947 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın kargo adresime getirilmedi. Ardından “teslim edilemedi, yeniden planlanacak” şeklinde bir mesaj aldım.
24 Nisan sabahı tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, o gün de tüm gün evdeydim. Buna rağmen öğlen saat 12.13’te kargonun şubeye bırakıldığı ve üç iş günü içinde şubeden almam gerektiği yönünde SMS geldi. Yani iki gündür evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan, kargom doğrudan şubeye bırakıldı.
Konu hakkında PTT müşteri hizmetlerini aradığımda hat arıza nedeniyle iletişime kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargonun iki defa dağıtıma çıktığı, üçüncü kez talep edilemeyeceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Kargomun şubeye bırakılmak yerine kayıtlı adresime getirilmesini, kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmama rağmen teslimat yapılmadan doğrudan şubeye bırakılmasından şikayetçiyim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
