Pttcell Fatura Fazla Ücretlendirilmesi

06.06.2023 tarihinde pttcell'den (Türk Telekom) arandım. Pttcell dopdolu 15gb tarifesi tanıtıldı ve 12 ay taahhüt vererek bu tarifeye geçtim. Ay sonuna doğru internet bitti ve 20 TL karşılığında 100MB internet 6 defa bittikçe yeniden tanımlandı ve 120 TL ücret çıktı karşıma. Olay şu, önceki tarifem Pttcell gümüş 10GB idi. İnternet bittiğinde internet durur ve ekstra bir paket kendiliğinden tanımlanmaz ancak ben onay verirsem tanımlanırdı. Fakat bu yeni tarifede böyle bir şey olmadı. Farkına varamadığım bir mesaj atarak 6 defa tanımlanan paket ile 120 TL ekstra ücret yansıdı. Ben bu pakete onay vermedim vermede, çünkü daha uygun ve daha avantajlı paketler var. Uzun lafın kısası yanıltılmış gibi bir şey oldum. Bu durumun düzeltilmesi ve ücret iadesini veya fatura düzeltilmesini istiyorum.