PTT HGS Uygulamasında Sürekli Sunucu Hatası Ve Bakiyeye Erişememe Sorunu

PTT HGS iPhone uygulamasına 1 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde sürekli “sunucu hatası” alıyorum ve bu nedenle bakiyemi göremiyor, yükleme yaptıktan sonra bakiyemin yansıyıp yansımadığını kontrol edemiyorum. Aynı şekilde web sitesinde de sadece yükleme yapılabiliyor, bakiye görüntülenemiyor. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen hiçbir zaman düzelmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “uygulama hatası var” denilerek geçiştirildim. Ancak bu kadar uzun süredir devam eden bir problem için hala bir çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez. Özellikle il dışına çıkacağım zaman bakiyemi kontrol edememek büyük mağduriyet yaratıyor. Üstelik yükleme sırasında komisyon alınırken, uygulamanın düzgün çalışmaması ve bakiyemi görememem ciddi bir sorun.

PTT’den beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi ve uygulamanın güncellenerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.