Garanti Kapsamındaki Telefonum Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Yanıtsız Kaldım

Yaklaşık beş altı ay önce Epttavm üzerinden İnfinix Hot 30 model telefonu faturalı ve garantili olarak yaklaşık 6.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Telefonu normal şekilde kullanırken son iki haftadır cihaz ciddi anlamda kullanım dışı hale geldi. Sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor ve artık hiç kullanamıyoruz.

Ürünü internet üzerinden aldığım için doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum. Elimde mail olarak faturam mevcut, ayrıca sorunla ilgili mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Telefonumun garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.