Fatura Sonrası 10 Gün Süren Mobil İnternet Kesintisi

Pttcell hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır Osmangazi ilçesinde hattımın internet çekimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle fatura kesim tarihimden sonra, ödemeye yaklaşık 10 gün kala mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternete girmekte zorlanıyorum, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Faturamı ödedikten sonra internet çekim sorunu kendiliğinden düzeliyor, sonraki ay yine aynı dönemde problem tekrarlıyor. Arama kısıtlaması, uyarı SMS’i ya da benzer bir bildirim almıyorum, yalnızca internet bağlantım bu süreçte bozuluyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim hizmeti tam olarak alamadığımı düşündürüyor.

Pttcell/Türk Telekom tarafından hattımın ve bulunduğum bölgedeki altyapının incelenmesini, internet çekmeme sorununun nedeninin açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da bir çözüm sağlanmaması halinde, yasal yollara başvurmak dahil olmak üzere haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.