Epttavm'den Alınan Dyson Süpürge İçin Fatura Gönderilmedi

3 Mayıs’ta Epttavm üzerinden Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak aradan haftalar geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş kodum PTT-N297491U-030526 olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür faturasız şekilde ürün satılmış durumda.

Bu süre içinde Epttavm müşteri hizmetlerini 4–5 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece “sistemsel arıza var” denilip geçiştirildim, ne net bir süre verildi ne de mail yoluyla dahi bir fatura gönderildi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı belge ulaşmadı.

Fatura verilmediği için ürünün garanti sürecini başlatamıyorum, ileride iade etmek istersem muhatap bulamayacağım endişesi yaşıyorum ve kendimi tamamen güvencesiz hissediyorum. Epttavm’nin faturasız ürün satması ve bu kadar süre çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Siparişime ait faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.