Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Tam Geri Ödeme Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Rebelx Zenith ayak uzatma destekli kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün Sakarya Adapazarı’ndaki adresime 1 Nisan’da teslim edildi ancak hem geç geldi hem de kutunun içinden bağlantı aparatları, bağlantı demiri ve USB kablosu gibi önemli parçalar çıkmadı. Ürünü bu haliyle kullanma imkanım olmadığı için defalarca çözüm aramaya çalıştım.

Bu eksik parçalarla ilgili 3–4 kez işlem başlattım, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde bana geri dönüş yapılmadı. Son olarak e‑posta yoluyla bir telefon numarası gönderdiler ve bu numara ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradığımda meşgule atıldım, yarım saat bir saat sonra tekrar aradım yine meşgule attılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün mesai saatleri içinde tekrar aradım, bu kez telefon daha çalmadan meşgule düştü. Bir saat sonra yeniden denedim, yine aynı şekilde meşgule düştü ve hiçbir muhatap bulamadım.

Müşteri hizmetlerine ürünü iade etmek istesem problem olup olmayacağını sordum, çözüm sürecinde net bir cevap alamadım. Dün iade kodu aldım, 30289028 numaralı iade ile süreci başlattım ancak nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Eksik parçalar sebebiyle ürünü hiç kullanamadığım için, Rebelx Zenith oyuncu koltuğunun iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz ve acil olarak geri ödenmesini talep ediyorum.