Yanlış Ve Hasarlı Kırılmaz Cam Gönderildi, İade Masrafları Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Epttavm üzerinden Nubia Red Magic model telefonum için kırılmaz cam siparişi verdim. Ürünü dün teslim aldım ve paketi açtığımda hem hasarlı olduğunu hem de yanlış model gönderildiğini fark ettim. Camın kenarlarından içeri hava almış durumda ve bu çok net şekilde belli oluyor. Ayrıca benim telefonum oyuncu telefonu olduğu için ekranda çentik bulunmuyor, kamera gömülü. Buna rağmen gönderilen kırılmaz camda çentik yeri var, yani telefona uyumsuz, tamamen farklı bir model için üretilmiş bir ürün gönderilmiş.

Durumu Epttavm üzerinden şikayet olarak ilettim, özellikle iade talebinde bulunmadığımı, sorunun yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yalnızca iade ile ilgili bir mail gönderdiler. Ürünü iade etmek istesem yaklaşık 200 TL yol ve kargo masrafı yapmam gerekecek, ürünün bedeli ise 295 TL. Yani iade etsem de zarar edeceğim, şu anki durumda da zaten mağdur durumdayım.

Benim amacım 300 TL için para peşine düşmek değil; asıl derdim, bu şekilde insanları mağdur eden bir satıcının hiçbir yaptırım görmemesi. Ücret iadesinden çok, bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için Epttavm’nin gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını, bu satıcı hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.