to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
Epttavm uygulaması üzerinden Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram PTT-QC3KRI71S-291125’tir. Ancak siparişimde yer alan çamaşır makinesi yerine kurutma makinesi gönderilmiş ve ürün Adana Seyhan’da aile yakınıma teslim edilmiştir. Teslim edilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
Hatalı teslimatın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün değişimi, iade veya somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve iki kez d*****@pttavm.com adresine talep/şikayet başvurusu yapmama rağmen tatmin edici ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmamıştır.
Son olarak 22.12.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde herhangi bir talebimin bulunmadığını söylemiştir. Önceki görüşmelerim ve yazılı başvurularım olmasına rağmen böyle bir ifade ile karşılaşmak bende ciddi bir şaşkınlık ve güvensizlik yaratmıştır. Tüm bu süreç boyunca mağdur edilmiş durumdayım.
Sipariş ettiğim Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesinin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini veya ödediğim bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
