to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zor İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Epttavm üzerinden Raks marka pf20 Smart model ısıtıcı siparişi verdim, ancak 03.12.2025 tarihinde saat 13.58’de teslim aldığım kargodan Raks pf20 Black modeli çıktı. Sipariş verirken özellikle pf20 Smart modelini tercih etmeme rağmen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturmak için defalarca denememe rağmen ilgili yeri bulamadım ve işlem yapamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sürecin bu kadar zor ve karmaşık olması nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim arttı.
Havaların soğuması nedeniyle ısıtıcıya acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Yanlış gönderilen Raks pf20 Black model ısıtıcı yerine, sipariş ettiğim Raks pf20 Smart model ısıtıcının en kısa sürede tarafıma gönderilerek değişim işleminin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyorum.
