İmei Klonlu Şebekesiz Telefonun İadesi Ve Yasal Faiz Talebi

Epttavm üzerinden Gama Tech satıcısından 23.12.2025 tarihinde Redmi Note 14 Pro marka model telefonu satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken yaklaşık 6 ay sonra, 06.07.2026 tarihinde telefonun bir anda şebekesi kapandı ve IMEI’sinin klonlanmış olduğunu öğrendim. Henüz 6 aylık bir cihazda böyle bir sorun yaşanması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Faturada yazan satıcıyla görüştüğümde yazılım ile düzelttiklerini, bu şekilde çözebileceklerini söylediler ancak Şikayetvar’da emsal şikayetleri incelediğimde, benzer durumda olan müşterilerin telefonlarının hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını ve sağlıklı, kalıcı bir sonuç alamadıklarını gördüm. Bu nedenle yazılım müdahalesiyle sorunun gerçekten çözüleceğine güvenmiyorum. Epttavm müşteri hizmetleriyle de görüştüm, PTT-DKO43OI39-231225 numaralı siparişime ilişkin kayıt açtıklarını belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

IMEI klonlu ve şebekesiz olduğu için telefonu şu an kullanamaz durumdayım. Ayıplı mal kapsamında, ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Onarım ya da yazılım müdahalesi gibi çözümlerin güven vermemesi ve emsal şikayetlerde yaşanan mağduriyetler nedeniyle ürünün iadesi ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesi konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.