Trendyol’un PTT Kargo İle Teslimat Sorunları Çözülmüyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler PTT Kargo’ya verildiği anda neredeyse hiçbir zaman elime ulaşmıyor. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve uzun zamandır her Trendyol siparişim PTT’ye verildiğinde aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli evde olmama rağmen sistemde “ürün teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacaktır” yazıyor, iki gün sonra da ürün iade ediliyor. Bu durum şu ana kadar defalarca, her siparişimde tekrarlandı ve artık bıktırıcı bir hal aldı.

PTT Kargo ne zile basıyor ne de gerçekten adrese geliyor, buna rağmen “geldik bulamadık” imasıyla kayıt düşülüyor. Diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken sadece PTT’de bu sorunla karşılaşıyorum, bu yüzden mahalleye bile gelmediklerini düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “üzgünüz, kargo şirketine ileteceğiz” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor.

Ben, Trendyol’un PTT Kargo ile olan çalışmasını yeniden gözden geçirmesini, mümkünse bu kargo firmasıyla bağlantısını kesmesini talep ediyorum. En azından satıcıların ürünü hangi kargo firmasıyla göndereceğinin ürün sayfasında açıkça belirtilmesini, böylece PTT ile sorun yaşayan müşterilerin sipariş vermeden önce bunu görüp vazgeçebilmesini istiyorum. Sürekli iptal ve iade yaşamak istemiyorum, artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.