Teslimat Gecikmesi Ve PTT Personelinin Baskısı

7 Nisan’da Carousel AVM’de bulunan Karaca mağazasından bir alışveriş yaptım ve ürünümün adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde sorunun çözüleceği belirtilip oyalandım.

1 Temmuz’da tekrar Carousel Karaca mağazasına gittiğimde, ürünümün PTT Kargo tarafından teslim edildiğini söylediler; ancak o tarihe kadar bana herhangi bir paket gelmemişti. Bugün 3 Temmuz’da, saat 11.15 civarında kargom geldi ve teslim aldım. Kısa bir süre sonra kapım tekrar çalındı ve PTT’de çalışan F***** isimli personel, kargoyu geri almaları gerektiğini, siparişin iptal edildiğini söyledi. Oysa siparişim iptal edilmemişti. Kendisine, siparişimin sistemde daha önce “teslim edildi” olarak işaretlendiğini, fakat bana hiçbir ürün teslim edilmediğini, bu hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve ürünü geri vermeyeceğimi söyledim.

Daha sonra F***** isimli PTT çalışanının evimin kapısının önünde beklemeye devam ettiğini fark ettim. Kapıyı tekrar açtığımda ürünü almadan gitmeyeceğini, beni dava edeceğini söyledi. Bu esnada F***** Bey’in telefonu aracılığıyla PTT merkez dağıtımda görevli bir kadın personelle de görüştüm, o kişi de kargonun geri alınması gerektiğini belirtti.

Yaşadığım bu süreçte hem teslimatın günlerce gecikmesi hem de sonrasında kapımın önünde beklenerek üzerimde baskı kurulmaya çalışılması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve tedirgin hissettirdi. 01690021704600029402 numaralı siparişime ilişkin bu teslimat sürecinde görev alan PTT personeli, özellikle de F***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.