Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

09 Aralık tarihinde Epttavm üzerinden Samsung marka dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-1S4IDQL3B-091225’tir. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “İlgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, ne yeni bir teslimat tarihi verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Bu kadar uzun gecikme yaşamama rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişini verdiğim Samsung dikey süpürgenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.