to read complaints and reviews, or file yours.
06.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Aynı gün sistemde ürün sanki kargoya verilecekmiş gibi görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecek olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.
Şikayetvar üzerinden incelediğimde aynı satıcı hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu sonradan fark ettim. Buna rağmen Epttavm’nin bu satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamaması ve yaşanan müşteri mağduriyetlerini önleyememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunum çözülemedi.
22.12.2025 tarihinde çağrı merkezi temsilcisi satıcı ile görüşmüş ve o gün ürünün kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bugün tekrar Epttavm çağrı merkezi satıcıyı aramış, yine “bugün kargoya vereceğiz” cevabını almışlar, fakat sistemde hâlâ ürünün kargoya verilmediği görünüyor.
Sipariş numaram PTT-**1D30-061225’tir. Kredi kartımın hesap kesim tarihi geldi, ödeme ekstreme yansıdı fakat ortada ürün yok. Satıcının bu kadar lakayıt davranmasına rağmen Epttavm’nin yalnızca telefonla satıcıyı arayıp “bugün kargoya vereceğiz” cevabıyla yetinmesi ve süreci etkin şekilde takip etmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili olarak Epttavm’nin satıcıya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, sürecin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
