Siparişim 15 Gün Bekletilip Stok Yetersizliği Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

04.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “PTT-TO5K08U1G-031225” numaralı sipariş ile 57.000 TL ödeyerek kartla iPad 4 Pro 11 inç tablet satın aldım. Ürünün 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 15 gün boyunca kargoya verilmedi.

Bu süre içinde her aramamda yalnızca “işleminizi hızlandırıyoruz” denildi, somut hiçbir adım atılmadı. Tüm bu bekleyişin sonunda tarafıma stok yetersizliğinden dolayı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. 15 gün boyunca param sistemde tutulduktan sonra böyle bir gerekçe ile iptal mesajı almak gerçekten hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “üzgünüz efendim” denmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü satın alırken belirtilen taahhütlere güvenerek alışveriş yaptım ve halen bu ürünü istiyorum. Siparişimdeki iPad 4 Pro 11 inç tabletin en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.