Teslim Edilmeyen Ürün Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden, Alya Teknoloji mağazasından Siemens DW15703 gizli damacanalı gri su sebili satın aldım. Ancak 04.12.2025 tarihine kadar ürün bana teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza, ne telefonla ne de mesaj yoluyla benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca siparişimi Epttavm üzerinden iptal ettim, fakat ödediğim ücret hâlâ hesabıma geri yatmadı. Ürün için ilk kasım indirimlerinde Siemens’in kendi mağazasından yaklaşık 14.000 TL civarında bir fiyata alım fırsatım varken, şu an ürünün fiyatı 18.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Mağazanın ilgisizliği ve bu gecikme nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım bir durum ortaya çıktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğim tarihteki kampanya fiyatı üzerinden aynı ürünün tarafıma temin edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.