Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Klima Siparişi

pttavm.com'da satış yapan fırsatbizden (feders elektrik) adlı satıcıdan 16.09.2025 tarihinde saat 12:36 da 26639.10 tutarında klima siparişi verdim. Satıcı klimayı Sürat Kargo firmasına teslim ettiği yönünde mesaj aldım 17.09.2025 tarihinde Sürat Kargo'dan. Klima ürünü iç ve diş ünite olmak üzere 2 paket olduğu için, iç ünitesi Sürat Kargo Ordu şubesine geldi. Kargo firmasından bilgi almak için aradığımda ve neden dağıtıma çıkarmadıklarını sorduğumda, diğer paketin gelmesini beklediklerini eğer paket gelirse teslimat yapabileceklerini bildirdiler. Satış sözleşmesindeki satıcının mobil numarasını aradığımda ise satıcı aramalarıma cevap vermedi ve bütün aramalarımı reddetti. Aynı numaradan WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda ise mesajlarıma cevap verdi. Yalnız asil problem şudur ki, pttavm.com üzerinde siparişim teslim edildi görünüyor. pttavm.com e iletişime geçtiğimde ise ürünler teslim edilmiş satıcıyla irtibata geçiniz yönünde bilgi vermeleri ve konunun araştırılması için talep açacaklarını bildirmeleri yönünde bilgi akışı oldu. Bu zaman zarfında Adana daki paket hiç Adana dışına çıkmadı, ve orada beklemede kaldı. Satıcıdan yardım istedim, iade kodu gönderdi ve paketleri PTT Kargo ile iade göndermemi yazdı. Teslim almadığım ve bana hiç ulaşmayan ve teslim edilmeyen paketleri nasıl iade edeceğimi sorduğum zaman ise durumu yokuşa sürdü, pttavm.com ile iletişime geçin diye bilgi verdi.pttavm.com teslim edilmeyen ürünü teslim edilmiş gibi gösterip, satıcı ile birlikte olup beni mağdur etmiştir. Teslimat zamanını ve evrakını sorduğumda ise yok yanıtı almama rağmen nasıl ürünleri teslim edildi gösterildiğini de anlamış değilim. Bütün yazışmalar, görüşme kayıtları ve ekran görüntüleri ile birlikte yasal işlem başlattığımı bildirmek isterim.

Siparişim iptal edildi statüsüne alındı. pttavm.com mail gönderdi ücretin bankaya gönderildiğine ve 2 ile 4 iş günü içinde sonuçlanacağına dair. Bankayı aradığımda ise, herhangi bir tutarın iade olarak yönlendirilmediği yönünde bilgi vermeleri oldu. Fırsatbizden (feders elektrik) mesajlarıma da cevap vermiyor artık.

Hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İletişime geçende yok. pttavm.com ve fırsatbizden

Dün en sonunda ücret iadesi yapıldı.