Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Talep Ediyorum

Epttavm üzerinden "Senem Demir" adlı satıcıdan Dyson Airwrap saç ürünü satın aldım. 11.000 TL ödememi bugün gerçekleştirdim ve sipariş numaram PTT139-E0D8-419’dur. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Satıcıya ait 0553*****31 numarası üzerinden ve Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, dekonta ürün kodu yazmadığım için tekrar ödeme yapmam gerektiği, iptal edersem 1.500 TL kesinti olacağı, ödeme yaparsam iade olacağı gibi çelişkili bilgiler verildi. Ayrıca, Epttavm’ye mail atarak da durumu bildirdim ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve işlemlerimi buradan gerçekleştirdim. Ürünü Epttavm güvencesiyle satın aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.