to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
11.03.2026 tarihinde saat 17:17’de Epttavm üzerinden 5.750 TL ödeyerek Fashcolle Globe Pro Black oyuncu koltuğu satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin akıbeti hâlâ belli değil, sistemde kargo bilgisi görünmüyor ve ürün elime ulaşmadı.
Sipariş numaram PTT-CEE1NTT3P-110326 olmasına rağmen hangi kargoyla gönderildiği, kargoya verilip verilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Siparişi verirken de net bir teslimat tarihi belirtilmemişti.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise “Bizim bilgimiz yok” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar büyük bir platformdan alışveriş yapıp bu derece bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı; bir daha Epttavm’den asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili olarak ürünün derhal kargoya verilmesini, hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve tahmini teslim tarihinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün Teslim edilmiş görünüyor fakat bana teslim edilmedi.
An itibari ile Epttavm tarafından dolandırıldığımı düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş olarak kabul ediyorlar. Müşteri hizmetlerine 8-9 kez kayıt bıraktım hiçbir dönüş yok. Bir hafta sonra CİMER'e de şikayette bulunacağım.
